pro digitální obsah, online testy, videa, kurzy a předplatné
Provozovatel: Mgr. Gabriela Solná, Ph.D.
Web: www.logopedickyportal.cz
IČO: 76371328
Účinnost: 20. srpna 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při uzavírání smluv prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.logopedickyportal.cz (dále jen „Portál“).
1.2. Provozovatelkou a poskytovatelkou je Mgr. Gabriela Solná, Ph.D., se sídlem Kubalova 414/1, Výškovice, 700 30 Ostrava, IČO 76371328, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku, neplátce DPH, telefon +420 724 458 875, e-mail g.solna@email.cz (dále jen „Poskytovatelka“).
1.3. Kontaktní adresou pro reklamace, odstoupení od smlouvy a další písemnou komunikaci je Kubalova 414/1, Výškovice, 700 30 Ostrava; elektronický kontakt je g.solna@email.cz.
1.4. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelkou uzavře smlouvu. Spotřebitelem je člověk, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Uvede-li zákazník při objednávce IČO a nakupuje v souvislosti se svou profesní či podnikatelskou činností, považuje se pro účely smlouvy za podnikatele, nevyplývá-li z okolností jinak.
1.5. Odchylná ujednání uvedená u konkrétního produktu nebo výslovně sjednaná se zákazníkem mají přednost před těmito podmínkami. Znění obchodních podmínek může Poskytovatelka měnit; na již uzavřené jednorázové smlouvy se použije znění účinné v okamžiku objednávky. U trvajících smluv se postupuje podle článku 10.
2. Nabízený digitální obsah a služby
2.1. Portál může nabízet zejména elektronické publikace a pracovní materiály ve formátu PDF, online testy, audiovizuální obsah, předtočené nebo živé online kurzy, uživatelský přístup k digitálnímu obsahu a obsah poskytovaný formou předplatného.
2.2. Popis produktu uvádí jeho podstatné vlastnosti, cenu, způsob a dobu zpřístupnění, případnou délku přístupu, technické požadavky, cílovou skupinu, rozsah licence a případná odborná omezení. Tyto údaje jsou součástí smlouvy.
2.3. Digitální materiály a testy jsou odborné, vzdělávací nebo informační pomůcky. Samy o sobě nepředstavují zdravotní službu, lékařskou či klinicko-logopedickou diagnózu ani individuální léčebné doporučení. Výsledek testu musí být vykládán v rozsahu uvedeném u produktu a s ohledem na kvalifikaci uživatele.
2.4. Poskytovatelka neodpovídá za nesprávné odborné použití, interpretaci mimo určený účel, použití neoprávněnou osobou ani za rozhodnutí učiněná v rozporu s návodem, odbornými standardy či právními předpisy. Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.
2.5. Pro účely odstoupení od smlouvy se PDF, online test, předtočené video a předplatné spočívající v průběžném online přístupu zpravidla považují za digitální obsah. Živý online kurz, webinář nebo konzultace se zpravidla považují za službu. Rozhodující je skutečná povaha konkrétního produktu uvedená v jeho popisu; podle ní Portál zobrazí odpovídající poučení a souhlas.
3. Odborně omezené produkty
3.1. Některé testy nebo materiály mohou být určeny pouze klinickým logopedům, členům Asociace klinických logopedů ČR (AKL ČR) nebo jiné skupině odborníků uvedené u produktu.
3.2. Zákazník při registraci nebo objednávce odborně omezeného produktu uvede své členské ID AKL ČR, případně jiné vyžádané údaje pro ověření odbornosti, a prohlašuje, že jsou pravdivé a aktuální. Poskytovatelka je oprávněna oprávnění ověřit před zpřístupněním i později.
3.3. Není-li odbornost nebo členství ověřeno, může Poskytovatelka objednávku odmítnout, vyžádat doplnění údajů, pozastavit zpřístupnění nebo již poskytnutý přístup zablokovat. Byla-li objednávka odmítnuta a obsah nebyl zpřístupněn, vrátí Poskytovatelka přijatou platbu bez zbytečného odkladu.
3.4. Přístup získaný uvedením nepravdivého, cizího nebo neaktuálního členského ID je podstatným porušením smlouvy. Zákazník nesmí svůj odborný účet ani přístupové údaje přenechat jiné osobě.
3.5. U produktů pro jiné odborné skupiny stanoví způsob ověření popis produktu nebo individuální dohoda. Skutečnost, že část Portálu je dostupná rodičům a veřejnosti, nezakládá právo na nákup odborně omezeného produktu.
3.6. Diagnostické testy standardizované nebo normované pouze pro českou populaci jsou licencovány pouze oprávněným uživatelům pro odborné použití v České republice, není-li u konkrétního testu výslovně uvedeno jinak. Slovenským zákazníkům se licence k takovému testu neposkytuje. Toto omezení se nevztahuje na publikace, videa, kurzy ani jiné produkty, které nejsou v popisu označeny jako diagnostický test s pouze českými normami.
4. Uživatelský účet
4.1. Pro využití některých produktů je nutné založit uživatelský účet. Zákazník je povinen uvádět správné údaje, chránit přihlašovací údaje a bezodkladně oznámit podezření na jejich zneužití.
4.2. Účet je osobní a nepřenosný, pokud konkrétní multilicence nestanoví jinak. Poskytovatelka může přiměřeným způsobem kontrolovat souběžná přihlášení a jiné známky neoprávněného sdílení.
4.3. Při porušení podmínek, ohrožení bezpečnosti, neuhrazení ceny nebo důvodném podezření na zneužití může Poskytovatelka účet dočasně omezit. Zákazníka o důvodu informuje a umožní mu nápravu, dovoluje-li to povaha porušení. U závažného či opakovaného porušení může smlouvu ukončit; zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
5.1. Prezentace produktů na Portálu je informativní. Zákazník provede objednávku výběrem produktu, licence a případně délky předplatného, vyplněním požadovaných údajů, kontrolou souhrnu a odesláním objednávky tlačítkem jasně vyjadřujícím povinnost platby, zejména „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobnou jednoznačnou formulací.
5.2. Před odesláním objednávky může zákazník údaje zkontrolovat a opravit. Musí mít možnost seznámit se s těmito podmínkami a potvrdit svůj souhlas. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mail zákazníka, není-li u produktu uvedeno, že je nutné předchozí ověření odbornosti; v takovém případě je smlouva uzavřena potvrzením po úspěšném ověření.
5.3. Potvrzení obsahuje nebo zpřístupňuje obchodní podmínky ve znění účinném při objednávce a informace o zakoupeném produktu. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a Poskytovatelka ji archivuje po dobu vyžadovanou právními předpisy; zákazník k ní nemá přímý přístup, není-li uložena v jeho účtu.
5.4. Poskytovatelka může objednávku odmítnout zejména při zjevné chybě ceny, nedostupnosti produktu, neúspěšném odborném ověření, důvodném podezření na podvod nebo předchozím závažném porušení licenčních podmínek. O odmítnutí zákazníka informuje a přijatou platbu vrátí.
6. Cena, platba a doklady
6.1. Cena je uvedena u produktu a v souhrnu objednávky. Poskytovatelka není plátcem DPH. Případné bankovní, měnové nebo jiné náklady účtované bankou či poskytovatelem platebních služeb nese zákazník, pokud nebylo uvedeno jinak.
6.2. Platbu lze provést platebními metodami dostupnými v objednávkovém procesu, zejména prostřednictvím platební brány GoPay, platební kartou nebo bankovním převodem na základě platebních údajů či faktury. Aktuální možnosti jsou uvedeny v pokladně Portálu.
6.3. Zpracování karetních údajů zajišťuje provozovatel platební brány. Poskytovatelka neukládá úplné údaje platební karty. Pro automatické obnovení předplatného může platební služba bezpečně uchovávat token nebo jiný identifikátor platební metody.
6.4. Daňový nebo účetní doklad bude zákazníkovi vystaven elektronicky a zaslán e-mailem nebo zpřístupněn v účtu. Zákazník souhlasí s jeho elektronickou podobou.
6.5. Při platbě v jiné měně nebo zákazníkovi se sídlem či bydlištěm mimo Českou republiku se použije cena a měna zobrazená před odesláním objednávky. Daňový režim se řídí platnými právními předpisy.
7. Zpřístupnění digitálního obsahu
7.1. Digitální obsah je dodán zasláním odkazu nebo souboru na e-mail zákazníka, umožněním stažení, zpřístupněním v uživatelském účtu nebo jiným způsobem uvedeným u produktu.
7.2. Není-li uvedeno jinak, bude obsah zpřístupněn bez zbytečného odkladu po přijetí platby a případném ověření odbornosti. Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy a za splnění zveřejněných technických požadavků.
7.3. Je-li přístup časově omezen, počíná doba běžet zpřístupněním nebo jiným okamžikem uvedeným u produktu. Po jejím uplynutí může být obsah znepřístupněn. Zákazník je povinen stáhnout materiál ve lhůtě uvedené u produktu; není-li lhůta uvedena, Poskytovatelka zajistí přiměřenou možnost stažení.
7.4. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit, pokud mu obsah nebyl zpřístupněn. Poskytovatelka jej následně poskytne bez zbytečného odkladu nebo v dohodnuté dodatečné lhůtě.
8. Licence a ochrana autorských práv
8.1. Zakoupením digitálního obsahu zákazník nezískává vlastnické ani autorské právo. Získává pouze nevýhradní a nepřevoditelnou licenci v rozsahu stanoveném u konkrétního produktu, v objednávce a v těchto podmínkách. Běžné publikace, videa, kurzy a jiné produkty, u nichž není uvedeno odborné nebo územní omezení, lze licencovat k užití v České republice a Slovenské republice. U odborných diagnostických testů se územní rozsah a okruh oprávněných uživatelů řídí popisem konkrétního testu a článkem 3.
8.2. Individuální licence opravňuje jednoho konkrétního uživatele k užití produktu pro vlastní osobní, vzdělávací nebo odbornou činnost podle jeho určení. Je-li tisk technicky umožněn a není-li u produktu uvedeno jinak, může oprávněný uživatel vytisknout materiály v rozsahu potřebném pro vlastní práci s klienty či pacienty. Klientovi nebo pacientovi lze předat pouze pracovní či záznamový list, který je v produktu výslovně určen k předání nebo rozmnožování. Manuál, úplný test, testové položky, podnětový materiál, skórovací klíče ani jiné části umožňující rekonstrukci testu nesmějí být klientovi ani jiné třetí osobě předány.
8.3. Rozsah multilicence, počet oprávněných uživatelů, případné pracoviště nebo organizace a doba jejího trvání jsou uvedeny u konkrétního produktu. Multilicence nepřechází na jiné pracoviště nebo právnickou osobu a nesmí být využívána nad sjednaný počet uživatelů.
8.4. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatelky je zakázáno zejména:
– sdílet soubory, přihlašovací údaje, odkazy ke stažení nebo testové položky mimo sjednaný okruh oprávněných uživatelů;
– kopírovat, rozmnožovat, skenovat, nahrávat, zveřejňovat, prodávat, pronajímat nebo jinak distribuovat celý produkt nebo jeho podstatnou část;
– upravovat obsah, překládat jej, vytvářet odvozená díla, odstraňovat označení autora, copyright, vodoznak nebo ochranné prvky;
– zpřístupnit obsah ve veřejném či sdíleném úložišti, uzavřené skupině, sociální síti, interním systému mimo rozsah multilicence nebo jej použít k trénování systémů umělé inteligence;
– reprodukovat chráněné testové položky ve zprávách, publikacích, prezentacích či výuce nad rámec zákonné citace a sjednané licence.
8.5. Zákazník může při odborné práci zaznamenávat a sdílet výsledky konkrétní vyšetřované osoby v rozsahu nezbytném pro péči a dokumentaci, pokud tím nezpřístupní testový materiál, klíče, chráněné položky nebo jiné části umožňující rekonstrukci testu a dodrží pravidla ochrany osobních údajů a profesní mlčenlivosti.
8.6. Porušení licence může vést k zablokování přístupu a ukončení smlouvy a nezbavuje zákazníka povinnosti nahradit vzniklou újmu či vydat bezdůvodné obohacení v rozsahu stanoveném zákonem.
9. Předplatné a automatické obnovení
9.1. Je-li produkt poskytován formou předplatného, jeho délka, cena, obsah, interval účtování a informace o automatickém obnovení jsou vždy uvedeny u produktu a v souhrnu objednávky před jejím odesláním.
9.2. Zvolí-li zákazník automaticky obnovované předplatné, zmocňuje poskytovatele platebních služeb k opakovanému stržení ceny na začátku každého dalšího období. Předplatné se obnovuje na stejné období, dokud je zákazník nezruší nebo dokud není ukončeno jiným způsobem.
9.3. Zákazník může automatické obnovení kdykoli vypnout v uživatelském účtu, případně žádostí zaslanou na g.solna@email.cz. Zrušení je třeba provést před provedením další opakované platby; datum další platby je uvedeno v uživatelském účtu nebo v informaci zaslané zákazníkovi. Přístup zpravidla zůstane zachován do konce již uhrazeného období; za jeho nevyužitou část se cena nevrací, ledaže stanoví zákon nebo tyto podmínky jinak.
9.4. Neprojde-li opakovaná platba, může Poskytovatelka platbu zkusit zopakovat, vyzvat zákazníka k aktualizaci platební metody a po přiměřené době přístup pozastavit nebo předplatné ukončit.
9.5. Poskytovatelka může cenu předplatného nebo smluvní podmínky změnit pouze pro budoucí předplatitelská období. O změně, která není pro zákazníka výlučně výhodná nebo čistě administrativní, informuje zákazníka v textové podobě zpravidla nejméně 30 dní před jejím uplatněním. Zákazník může automatické obnovení před účinností změny bez sankce zrušit. Již uhrazené období není změnou dotčeno. Změny samotného digitálního obsahu se řídí článkem 10 a nesmějí zkrátit zákonná práva spotřebitele.
9.6. Ukončením předplatného zaniká po skončení zaplaceného období právo přístupu k předplacenému obsahu, nikoli však licence k souborům, které byly v souladu se smlouvou poskytnuty k trvalému stažení, pokud u produktu nebylo uvedeno jinak.
10. Změny digitálního obsahu a dostupnost
10.1. Poskytovatelka může digitální obsah průběžně aktualizovat, zejména z důvodu opravy chyb, bezpečnosti, změny odborných poznatků, kompatibility nebo právních požadavků. Aktualizace potřebné k zachování bezvadnosti poskytne po dobu, po kterou to může zákazník rozumně očekávat nebo po dobu trvání závazku.
10.2. Změna nad rámec nutných aktualizací u trvajícího placeného přístupu je možná z rozumného důvodu uvedeného v tomto článku, bez dodatečných nákladů pro zákazníka a po jasném informování. Zhorší-li změna nikoli nevýznamně přístup nebo užívání, má spotřebitel práva stanovená zákonem, včetně možnosti závazek v příslušné lhůtě ukončit, nebyla-li mu zachována nezměněná verze bez dodatečných nákladů.
10.3. Poskytovatelka může provádět přiměřenou údržbu a krátkodobě omezit dostupnost. O plánovaném významném omezení zákazníky podle možností předem informuje. Neodpovídá za výpadky způsobené internetovým připojením zákazníka, jeho zařízením nebo okolností mimo rozumnou kontrolu Poskytovatelky; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.
11. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
11.1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, nestanoví-li zákon výjimku.
11.2. Má-li být digitální obsah, který není dodán na hmotném nosiči, zpřístupněn před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, vyžádá si Portál před objednávkou výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění a jeho potvrzení, že bere na vědomí ztrátu práva odstoupit od smlouvy. Právo odstoupit spotřebitel ztrácí až po zahájení plnění za splnění všech zákonných podmínek, včetně poskytnutí příslušného potvrzení v textové podobě.
11.3. Nebyl-li výslovný souhlas a poučení podle předchozího odstavce řádně získán nebo obsah dosud nebyl zpřístupněn, zůstává spotřebiteli právo na odstoupení zachováno podle zákona.
11.4. U služby, například živého online kurzu nebo konzultace, jejíž plnění na výslovnou žádost spotřebitele začne během lhůty pro odstoupení, může při odstoupení vzniknout povinnost uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky. Je-li služba v této lhůtě plně poskytnuta, zaniká právo odstoupit pouze za zákonných předpokladů. Toto ustanovení se nepoužije na předplatné, jehož předmětem je průběžně poskytovaný digitální obsah; u něj se použijí pravidla podle odstavců 11.2 a 11.3.
11.5. Odstoupení lze odeslat prostřednictvím snadno dostupné funkce „Odstoupit od smlouvy“ na Portálu, zejména v detailu objednávky v uživatelském účtu nebo prostřednictvím odkazu uvedeného v potvrzení objednávky, dále e-mailem na g.solna@email.cz nebo poštou na kontaktní adresu. Online funkce je nepřetržitě dostupná po dobu trvání práva na odstoupení. Spotřebitel může použít vzorový formulář v příloze, není to však jeho povinnost. Při použití online funkce Poskytovatelka bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí, obsah, datum a čas odstoupení v textové podobě.
11.6. Při platném odstoupení vrátí Poskytovatelka přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým je přijala, nedohodnou-li se strany jinak. Po odstoupení zákazník nesmí digitální obsah dále používat ani poskytovat třetím osobám a Poskytovatelka jej může znepřístupnit nebo deaktivovat účet v odpovídajícím rozsahu.
11.7. Právo na odstoupení podle tohoto článku náleží pouze spotřebiteli. Zákazník, který nakupuje jako podnikatel v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností, může smlouvu zrušit jen v případech stanovených smlouvou nebo zákonem.
12. Práva z vadného plnění a reklamace
Práva z vadného plnění a postup reklamace jsou upraveny samostatně na stránce Reklamace a vrácení zboží.
13. Kurzy, videa a certifikáty
13.1. U předtočeného kurzu nebo videa se způsob a doba přístupu řídí popisem produktu. Zákazník nesmí pořizovat, sdílet ani zveřejňovat záznamy nad rámec výslovně sjednané licence.
13.2. Bude-li nabízen živý online kurz, popis produktu stanoví termín, platformu, technické požadavky, případné podmínky účasti, storna, náhradního termínu a vydání certifikátu. Není-li stanoveno jinak, certifikát potvrzuje účast nebo splnění zveřejněných podmínek a sám o sobě nezakládá odbornou způsobilost ani akreditaci.
13.3. Zruší-li Poskytovatelka živý kurz bez náhradního termínu, vrátí zákazníkovi cenu za zrušený kurz. Podrobnější storno podmínky zveřejněné u konkrétního kurzu mají přednost, nesmějí však zkrátit kogentní práva spotřebitele.
14. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
14.1. Informace o zpracování osobních údajů, době uchování, příjemcích, právech subjektů údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatných dokumentech „Zásady ochrany osobních údajů“ a „Zásady používání cookies“ dostupných na Portálu.
14.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména pro registraci, uzavření a plnění smlouvy, vedení účtu, ověření odbornosti, platby, fakturaci, reklamace, ochranu autorských práv a plnění právních povinností. Platební údaje zpracovává také poskytovatel platebních služeb podle vlastních podmínek.
14.3. Zasílání marketingových sdělení se řídí právními předpisy. Každé obchodní sdělení umožní jednoduché a bezplatné odmítnutí. Souhlas s obchodními podmínkami nesmí být spojen s povinným souhlasem k marketingu.
14.4. Zákazník nesmí do online testu zadávat identifikovatelné údaje klientů, pacientů nebo dětí, není-li u produktu výslovně uvedeno, že je systém pro takové zpracování určen a jsou splněny příslušné informační, smluvní a bezpečnostní podmínky. Výsledky je vhodné vést pod interním kódem, kdykoli je to možné.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
15.1. Vznikne-li mezi Poskytovatelkou a spotřebitelem spor, pokusí se jej strany nejprve vyřešit přímo prostřednictvím kontaktu g.solna@email.cz.
15.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat za podmínek a ve lhůtě stanovené zákonem o ochraně spotřebitele.
15.3. Je-li zákazník spotřebitelem s bydlištěm na Slovensku nebo v jiném členském státě Evropské unie, nejsou volbou českého práva dotčena kogentní práva, která mu poskytuje právo státu jeho obvyklého bydliště.
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany podle kogentních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.