Práva z vadného plnění a reklamace digitálního obsahu a služeb nabízených na www.logopedickyportal.cz.
Poskytovatelka: Mgr. Gabriela Solná, Ph.D.
Kubalova 414/1, Výškovice, 700 30 Ostrava
IČO: 76371328
Telefon: +420 724 458 875
E-mail: g.solna@email.cz
12.1. Poskytovatelka odpovídá, že digitální obsah odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem, je vhodný k ujednanému účelu a je poskytován s dohodnutými pokyny, podporou a aktualizacemi. Spotřebiteli náleží také zákonná práva týkající se obvyklých vlastností digitálního obsahu.
12.2. U jednorázového plnění může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od zpřístupnění. U nepřetržitě poskytovaného digitálního obsahu odpovídá Poskytovatelka za vady, které se projeví po dobu trvání závazku.
12.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na g.solna@email.cz nebo na adrese Kubalova 414/1, Výškovice, 700 30 Ostrava. Zákazník uvede své jméno, číslo objednávky, označení produktu, popis vady, kdy a jak se projevuje, zařízení a prohlížeč, jsou-li relevantní, a požadovaný způsob vyřízení. Přiložení snímku obrazovky je vhodné, není však podmínkou, lze-li vadu popsat jinak.
12.4. Má-li digitální obsah vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Vadu Poskytovatelka odstraní v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele. Za podmínek stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
12.5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby a účelu, pro který je spotřebitel požadoval, pokud se strany nedohodnou jinak. Při uplatnění reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o datu jejího uplatnění, obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro informování o výsledku. Po vyřízení obdrží potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
12.6. Vadou není zejména problém způsobený nesplněním předem sdělených technických požadavků, neaktuálním nebo nepodporovaným zařízením, připojením zákazníka, neoprávněnou úpravou nebo užitím v rozporu s návodem, prokáže-li Poskytovatelka příčinnou souvislost a byly-li splněny zákonné informační a součinnostní povinnosti.
12.7. Podnikatel je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit. Jeho práva se řídí občanským zákoníkem a ujednáním konkrétní smlouvy; omezení odpovědnosti se nepoužijí na újmu způsobenou úmyslně, z hrubé nedbalosti ani tam, kde je zákon nepřipouští.
Odstoupení od smlouvy spotřebitelem se řídí článkem 11 Obchodních podmínek a vzorovým formulářem v jejich Příloze 1.